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1982年,强生公司(Johnson & Johnson)面临着一场重大的公关危机——“强生反式芥子油事件”。该事件发生在1982年9月29日,当时有报道称,在北卡罗来纳州一家药房发现,强生公司生产的反式芥子油抗生素药物,存在毒性物质——重金属铅。

该事件引发了巨大的舆论和政治压力,因为它涉及到全国范围的安全问题,涉及到强生公司的品牌形象和声誉。

为了应对这一危机,强生公司立即采取行动,以确保降低风险和维护声誉。他们不仅立即召回了所有可能受到污染的药品,而且还采取了其他措施来确保安全,包括重新审查和加强品牌安全控制系统。

强生公关危机1982

此外,强生公司还采取了一系列公关措施,包括为消费者提供有关安全产品信息的宣传活动,向专业人士和报纸发表声明,并与FDA合作,以获得关于安全的更多信息。

尽管事件本身给强生公司造成了巨大的负面影响,但在公关活动的帮助下,强生公司很快就恢复了声誉,并得到了良好的口碑。

总之,强生公司1982年面临的公关危机提醒了企业,只有采取有效的公关措施,才能有效地维护企业声誉,恢复信任,并确保安全。

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