2017年,上海柠檬面临着一场危机公关事件,这场事件的发生引起了上海柠檬的负面影响,令其市场份额大幅下滑,必须采取相应的措施来挽救其市场份额,恢复消费者对上海柠檬的信心。

事件发生后,上海柠檬迅速采取了相应的公关措施,首先在社交媒体上发布官方声明,表达公司对事件的歉意,承诺尽快做出相应赔偿;其次,发布公共服务广告,提高消费者对品牌的信心;最后,举行活动等方式提高消费者对品牌的知晓度和认可度。

上海柠檬危机公关

上海柠檬的恢复工作取得了一定的成效,消费者对其的信心也有所改善,上海柠檬也重新回到了消费者的视线中,但与以往相比,其市场份额还有待提高。

从上海柠檬的危机公关事件中,我们可以学习到,公司在遭受危机时,应该及时采取行动来恢复消费者对其品牌的信心,积极主动,以最快的时间恢复消费者对其品牌的认可度,以有效地挽回市场份额。

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