0 1分钟 4周

企业危机公关是企业抓住机遇,防范风险,解决危机的重要手段之一。然而,企业危机公关也有失败的案例,其中,最著名的当属英国航空公司(British Airways)。

英国航空公司在2007年遭遇了一场重大的危机,当时,一位空乘员在他的博客中抨击英国航空公司的空乘服务。这些抨击很快就传播开来,给英国航空公司带来了极大的压力。英国航空公司采取了公关措施,并发布了官方声明,试图缓解危机。然而,它未能改善这种情况,反而使危机更加恶化。英国航空公司的公关措施毫无效果,反而给公司造成了更多的损失。

企业危机公关的失败案例

这次危机教训了企业一个重要的教训:企业危机公关的成功离不开对危机的及时应对和积极正面的信息宣传。只有及时采取措施,并以积极的态度正面宣传,才能有效地解决危机。英国航空公司的危机公关失败,提醒企业应尽最大努力采取有效的公关措施,避免出现类似的危机。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注