公共关系危机是指企业的公共形象、声誉受到严重损害,未能正确应对和处理的公共事件,通常伴随着批评、造谣、抵制等一系列不利后果。公共关系危机案例特点如下:

一、容易引发争议。一旦出现公共关系危机,就会引发社会上的争议,让消费者产生恐慌,不敢接受企业的产品和服务,从而影响企业的经营。

二、口碑受损。公共关系危机会导致企业的口碑受损,消费者对企业的信任度降低,从而有可能影响企业的销售业绩,甚至企业的财政状况。

公关危机的案例有哪些特点

三、赔偿额度大。公共关系危机会引发社会舆论,企业可能需要承担相应的赔偿责任,赔偿金额可能会比较高。

四、影响深远。公共关系危机会对企业的发展带来持久的影响,一旦企业负面形象在社会上传播开来,会影响企业的发展,甚至会影响企业的长期发展。

因此,企业可以通过充分的准备来应对公共关系危机,及时发现公共关系危机,建立及时有效的应对机制,以应对突发事件,及时有效地缩小危机范围,减轻损失,保护企业形象,增强企业信用度。

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