0 1分钟 4周

肯德基(KFC)作为比萨、汉堡等快餐类企业的先行者,在中国拥有一定的知名度和市场份额,但也面临着一些挑战,其中最重要的是危机公关。

危机公关,是指企业在突发事件发生后,通过各种方式协调社会关系,以减轻危机影响,保护企业声誉等。肯德基近几年来,面临着多起危机,包括质量问题、服务质量下降等,这些事件都会对肯德基的声誉造成严重影响。

评价肯德基的危机公关

针对此类危机,肯德基在公关方面采取了一系列行动。首先,肯德基积极参与社会公益活动,以提升企业社会形象。其次,肯德基还积极发布一些有利于企业和消费者双方的信息,以消除社会舆论对肯德基的不利影响。最后,肯德基经常参加各类媒体活动,与消费者保持良好的沟通,维护和改善企业声誉。

总之,肯德基在危机公关方面作出了不少努力,但仍存在一些改进的空间。未来,肯德基应该继续加强公关能力,把握好舆论态势,摒弃“灰色公关”,更加坦诚、透明,增强社会影响力,为肯德基品牌打造一个更加良好的口碑。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注